尚彙服務

SERVICES

客戶的滿意是我們不懈的追求，客戶的贊賞是我們不竭的動力。

設有(yǒu)全國客戶服務電(diàn)話(huà)熱線，配有(yǒu)客服專員接聽(tīng)24×7×365全時(shí)服務熱線。

為(wèi)客戶提供響應迅速的Email 咨詢答(dá)疑。您可(kě)以将遇到的各種問題或要求直接發到我們的郵箱。

專業的技(jì)術(shù)團隊，為(wèi)您提供24×7×365全時(shí)機房(fáng)及時(shí)現場(chǎng)支持。

01

仔細聽(tīng)取客戶遇到的問題，耐心聽(tīng)取客戶的具體(tǐ)需求，與客戶交流服務的具體(tǐ)事項。

02

根據不同客戶的不同情況，我們詳細規劃符合實際情況的針對性解決方案。

03

我們以最高(gāo)的效率執行(xíng)服務方案，并與客戶保持溝通(tōng)，積極響應客戶的疑問和(hé)要求。

04

根據客戶的反饋，我們不斷改進服務過程中的不足，直到客戶滿意。

● 全程化顧問咨詢服務

根據客戶的需要，上(shàng)海尚彙提供有(yǒu)關網絡設計(jì)、應用軟件和(hé)客戶化軟件開(kāi)發與應用、網絡與系統優化和(hé)維護等方面的專門(mén)咨詢服務。
● 網絡規劃設計(jì)服務

上(shàng)海尚彙以豐富的網絡設計(jì)經驗，根據對用戶網絡和(hé)業務的發展需要及其應用流量的分析，為(wèi)客戶提供高(gāo)水(shuǐ)準的網絡規劃、網絡與系統優化的設計(jì)。
● 保修及售後服務

上(shàng)海尚彙為(wèi)用戶于服務期內(nèi)提供設備系統的免費升級及技(jì)術(shù)支持服務。
● 故障排除服務

尚彙為(wèi)您提供7*24的電(diàn)話(huà)、郵件以及現場(chǎng)的全方位技(jì)術(shù)支持服務，确定故障原因，排除障礙。
● 定期巡檢服務

對用戶的系統進行(xíng)定期巡檢，評估系統的運行(xíng)狀況，及時(shí)發現問題隐患，為(wèi)維護提供預警信息，為(wèi)擴容提供依據。在定期檢查服務後向用戶提供書(shū)面檢查報告及改進措施。
● 培訓服務

尚彙提供對用戶運維人(rén)員提供現場(chǎng)的技(jì)術(shù)培訓服務，使管理(lǐ)人(rén)員能夠更方便、更熟練地管理(lǐ)整個(gè)系統，更好地發揮各系統的作(zuò)用，提高(gāo)工作(zuò)效率。

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